2020年开年新冠疫情爆发，上半年多地经历疫情反复，为租赁行业带来不可避免的冲击。危机加剧长租公寓优胜劣汰，行业调整的大幕拉开，困境下如何破局与突围，成为行业各方热议的焦点。8月12日，由易居·克而瑞、地心引力联合主办的“第四届地新引力峰会”隆重召开， 在题为【匠心聚力，静待“风”来；等风来，不如追风去】的租赁住宅论坛中，通过组委会基于规模、传播、运营，三大维度的综合测评，景瑞不动产旗下悦樘公寓凭借不凡的业绩，在2020上半年逆势成长，荣膺“最具潜力行业新星奖”。

蓄势新升，行业新星展露锋芒

2020年是景瑞不动产的发展元年。景瑞控股旗下公寓和办公两大平台强强整合，升级为专注存量资产管理的景瑞不动产平台，聚焦城市更新及适配土地，提出稳健盈利下“有质量”的规模化，以长租公寓为战略型业态，办公为机会型业态。

悦樘公寓作为景瑞不动产旗下长租公寓品牌，深耕一线核心城市，机会性进入强二线，专注为城市精英人群提供高品质租住生活。截止2020年6月30日，悦樘公寓在上海、北京、苏州、杭州，四座城市布局13家门店，规模近2000间，累计服务人数超1.3万人。即便受疫情影响，景瑞不动产平台成立后首个重资产全装配式公寓项目——悦樘|上海殷高西路店在5月新升启幕，40天完成销售爬坡实现时点出租率92%。此外，悦樘公寓稳定运营项目时点出租率仍保持在96.5%，在行业整体承压的大环境下，交出了一份亮丽的成绩单。

客户洞见，精研产品与服务

长租公寓赛道拼的是支撑持久战的耐力。作为行业新秀，景瑞不动产不急于追求快速规模扩张，坚持重资产自持这一发展路径。谋定而后动，悦樘公寓的产品打造，以客户真实需求为导向，将提升客户舒适度与体验感置于首位。为了更为清晰的了解不同客群的需求共性与个性化差异，景瑞不动产悦樘公寓与近百组租赁客户进行深度沟通，接触、发放了4000组客户问卷，为期数月完成了《悦樘公寓客群细分及产品需求报告》，首次将中高端租赁客群划分为7类，包括单身租客：上进青年、个性潮人、精致小资、商务精英；泛家庭租客：亲昵室友、温馨之家、品质家庭。深度挖掘出各类型客户的需求，并转化为合适项目的产品方案与服务匹配，为各个项目的精准定位提供可物化的支持。

△ 悦樘公寓客群人物画像示意图

跳脱于主流品牌公寓以标准化产品嵌套人群的打法，景瑞不动产悦樘公寓基于对7类客群居住需求的共性分析与差异化探究，产品体系的输出更为定制化，并非传统意义上的标准产品线，而是基于项目所在的区位属性，目标客群的细分消费价值观与习性，进行菜单式的量身定制。于悦樘公寓而言，排房与坪效虽然重要，却远不及优化空间舒适度为租客带来的臻质居住体验感。

△ 悦樘公寓实景图

为在愈发激烈的行业竞争行稳致远，景瑞不动产悦樘公寓不断进化升级。产品方面，引入优质内装工业化伙伴，全面解决了一直被租赁客群诟病的“环保和噪音”问题。同时，考虑优化中高端客群的居住体验，在室内空间打造立体式收纳体系，灵活可变的收纳隔板方便租客随时调整收纳空间，亦增加了空间的使用坪效。设计充分考虑细节，悦樘坚持在有限的空间里，实现卫浴三分离，成本虽有增加，却大幅提升了客群的租住舒适度。

△ 悦樘公寓实景图

“以客为本”的理念贯穿悦樘公寓运营的始终。智能化家居体验，手机APP一键互联，为租户创设安全、便捷的租住氛围。不仅如此，悦樘公寓上线的智能工单系统，亦为工作忙碌的住客解决了后顾之忧，随时随地简单几步即能完成缴费、报修等操作。聚焦客户的体验感与满意度，景瑞不动产悦樘公寓精研产品服务升级，一切影响租住生活舒适度的因素，都在被全面优化与改善。

△ 悦樘公寓手机APP

2020年很难，斩获“最具潜力行业新星奖”是对景瑞不动产悦樘公寓以扎实的内功在市场困境下彰显运营稳健性与从容性的肯定。前路修远，矢志笃行，长租公寓是一场持久赛，扎实基础，不断修炼投融、产品、运营三大核心能力，筑强自身的护城河，景瑞不动产悦樘公寓才能在未来的行业竞争中，实现长期稳定的经营，成为这场长跑的领头羊。